华为反思“闪存门”：供应链有短板、宣传不够严谨
“大学毕业的留言册上自己写下的目标是‘要成为技术专家’，父亲教育自己要谦卑，进入华为24年一直坚持‘以客户为导向’……”在5月华为手机的开放日上，华为消费者BGCEO余承东剖白自己，开场洋洋洒洒讲了三十分钟。
这也是华为消费者BG和其代言人余承东在华为“闪存门”后首度公开面对媒体。
余承东总结道，关于“闪存门”，最大的反思是要解决供应链短板。“目前，华为已经把核心芯片问题解决，但是记忆存储器没有任何中国厂家开发，华为也没有进入。华为几千万台的规模，供应链短缺会让出货产生很大压力。”其次，要反思自己的宣传，未来要尽可能把一些没想到的规格都要告诉消费者。“我们在法律上没有问题，但是我们没有提前告诉消费者这个问题，这是我们的失误。”第三点反思是所有的员工都要以消费者为中心，站在消费者角度看哪里体验不好。任何消费者觉得不好的地方都尽量避免，哪怕增加成本都无所谓。
关于华为旗舰机P10上使用了、和三种闪存，余承东解释称，目前行业97%的机型都是用emmc闪存，且UFS和emmc成本差异微小，华为的混用是因为供应链短缺，并不是因为成本问题。他指出，华为对于操作系统内核的优化、软件的优化、软硬件协同的优化，还有最核心的价值——随机读写，能让emmc得到显著优化，通过软硬件协同优化，能够保证整体使用性能。
关于国产手机共有的核心元器件供应短缺问题，华为手机产品线总裁何刚介绍，华为手机发货量越来越大，对供应商的需求以及供应商对华为的支持都不能再采取过去的方式做，未来会在供应链的关键合作伙伴上加深参与度。
“过去供应商给华为面子，看好华为的潜力，挤一些货给华为就够用。现在需要提前一年来做基础物料的准备，甚至于这些制造设备还没有开发出来，要跟供应商一起开发这些设备。”何刚指出，现在需要加强和供应商前方的合作，和供应商分享各自对于未来两三年战略的看法，一起设计未来的包括产品方向、制造产品需要的基础设备等。与关键物料的供应商们希望做到和海思一样的配合度。“我们要和产业链最优秀的合作伙伴一起面对未来不确定的事情。”
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